Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment EXCEPTION (ci-après « nous ») collecte et traite vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez commande ou nous contactez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
EXCEPTION, SASU au capital de 2000 €
Siège social : 1 place de Regensburg, 63000 Clermont-Ferrand – France
E-mail : contact@exceptiondesign.fr
SIREN : 993 600 568
TVA intracommunautaire: FR58995600568

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

  • Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de facturation/livraison
  • Commande & transaction : produits achetés, historique de commandes, retours, échanges
  • Paiement : informations nécessaires au paiement (traitées principalement par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes)
  • Compte client : identifiants, préférences
  • Navigation : adresse IP, données techniques, cookies/traceurs, pages consultées (selon vos choix)

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

1.      Gérer vos commandes et livraisons (exécution du contrat)

2.      Gérer votre compte client (exécution du contrat)

3.      Service client et suivi (intérêt légitime / exécution du contrat)

4.      Gestion comptable et obligations légales (obligation légale)

5.      Prévention de la fraude et sécurité (intérêt légitime)

6.      Marketing (newsletter, offres) (consentement lorsque requis / intérêt légitime selon les cas)

7.      Mesure d’audience / personnalisation (consentement lorsque requis)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires nécessaires :

  • Shopify (hébergement et fonctionnement de la boutique)
  • Prestataires de paiement (ex. Stripe/Shopify Payments, PayPal, selon votre choix)
  • Transporteurs / logisticiens (livraison)
  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité, e-mailing)
  • Conseils/autorités si obligation légale (comptabilité, contrôle, contentieux)

Nous ne vendons pas vos données.

5. Transferts hors Union européenne

Shopify et certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (ex. clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus) afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données :

  • Données de commande / facturation : durée nécessaire + obligations légales comptables (en pratique, jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables)
  • Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression/archivage après inactivité raisonnable
  • Service client : durée nécessaire au traitement de la demande
  • Marketing : jusqu’à votre désinscription ou retrait du consentement
  • Cookies/traceurs : selon leur nature, pour une durée limitée (voir § cookies)

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, session).
D’autres cookies (mesure d’audience, personnalisation, publicité) peuvent être utilisés selon votre consentement, lorsque requis. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de cookies du site [à compléter si tu as une bannière cookies/outils].

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez, selon la réglementation, des droits suivants :

  • accès, rectification, effacement
  • limitation et opposition au traitement
  • portabilité (dans certains cas)
  • retrait du consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)

Pour exercer vos droits : contact@exceptiondesign.fr
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.

9. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous agissons pour limiter les risques.

11. Mise à jour

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur le site.