Zones de livraison

Les produits proposés par EXCEPTION sont livrés en France métropolitaine, sauf indication contraire figurant sur la fiche produit.

Toute demande de livraison en dehors de cette zone peut faire l’objet d’une étude spécifique et d’un devis personnalisé.

Modes de livraison

Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés en fonction de la nature des produits commandés, notamment :

• livraison standard,

• livraison premium sécurisée,

• livraison dédiée pour le mobilier, les articles volumineux ou les pièces d’exception,

• retrait sur place lorsque cette option est proposée.

Les modes de livraison disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande ou communiqués sur devis, en fonction :

• du type de produit,

• du mode de livraison sélectionné,

• de l’adresse de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Ils peuvent varier notamment en fonction :

• de la disponibilité des produits,

• du caractère standard, spécifique ou sur commande des articles,

• des contraintes logistiques et des transporteurs.

Les délais indiqués ne constituent pas un engagement contractuel ferme, hors dispositions légales contraires.

Pour les articles commandés à la demande ou nécessitant une fabrication ou un approvisionnement spécifique, les délais peuvent être plus longs et sont communiqués au client lors de la commande ou après validation.

Livraison sur devis – articles volumineux ou spécifiques

Pour certains articles volumineux, fragiles, de valeur ou commandés spécifiquement, la livraison peut faire l’objet d’un devis préalable.

Dans ce cas, la commande est considérée comme validée uniquement après acceptation expresse des conditions de livraison par le client.

Réception des produits

Il appartient au client de vérifier l’état des produits lors de la livraison.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), le client est invité à :

• formuler des réserves auprès du transporteur,

• et contacter EXCEPTION dans les meilleurs délais à l’adresse contact@exceptiondesign.fr,  en précisant le numéro de commande et en joignant, le cas échéant, des éléments justificatifs.

Retards de livraison

EXCEPTION ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, événements exceptionnels, perturbations logistiques).

Aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à indemnisation, pénalités ou annulation de la commande, hors cas prévus par la loi.

Transfert des risques

Pour les clients consommateurs, le transfert des risques intervient à la réception effective des produits par le client ou le tiers désigné.

Pour les clients professionnels, le transfert des risques intervient conformément aux dispositions prévues dans les Conditions Générales de Vente applicables.